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Estamos vivendo a Era do Conhecimento. O mercado de trabalho está em transformação e exige que as pessoas da linha de frente compreendam as conseqüências financeiras de suas decisões e ações. (leia mais...) |
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O importante não é ter muitos clientes e sim clientes rentáveis. É preciso encantar esses clientes rentáveis, conhecer perfeitamente as suas necessidades, proporcionar-lhes atenção individualizada, tratamento personalizado. (leia mais...) |
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Na visão do senso comum a guerra de preços é uma opção para quem já está no desespero. Um modo rápido de destruir não apenas os seus concorrentes, mas também a si próprio. (leia mais...) |
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